社員「何が違うんでしょうね。 　　　私にはいっこうにわかりません」   課長「何が？」   社員「Tさんです。私もTさんも女。 　　　年齢も25歳。営業話法の内容も同じです」   課長「営業…

◇ サイレントセールスを 　進めるにあたって 　必要不欠なことは、   　「顧客心理」を 　　考えるということだ。   営業活動そのものが 「顧客との関係づくり」であるため、   顧客のこと…

◇ トンビが営業活動で     お薦めしていることは、   　ただ売ることを目的とするのではなく 　良好な関係を築きながら販売することだ。   したがって、顧客にとって嫌なことを 排除していく必要があ…

◇ 次にお客様の数の不足。   　例えば法人相手の場合、 　提供先お客様が1社しかなかったら 　当然だがお願い話法なる。   「御社が買ってくれないと、 　うちの会社はどうしようもないんですよ」 &n…

◇ 人の話を聞く時は、 　こんな聞き方をすると引き出しやすい。   それは 「現在」「過去」「未来」   なぜかというと、   今やっていること、 感じていることというのは、 一番話しやすい…

◇ 各人の辞書記載の定義にしたがって 　 営業活動することで、    Ａ氏は人の迷惑も顧みず、  飛び込みまくり、電話かけまくり、  セールスし続けることになるだろう。   Ｂ氏は、 「スミマセン、ス…

◇ 自覚の有無に関わらず、 　人はみな、一人ひとりの頭の中に  【辞書】を持っている。   その辞書には少なくとも 「言葉と意味」がセットになって 　記述されている。   ◇ たとえば 　一般のビジネ…

◇ 売ろう、売ろうとすればするほど、     お客様が逃げていく、    というのは当たり前の話。   こういう姿勢で顧客と接していると、 「買え、買えオーラ」が 全身から発散されてしまい、   近づ…

◇ よく「営業は断られてなんぼ」 　 という言葉を聞くが、   このような人は根本的に考え方を 変えたほうがいいと、 ある営業のプロが言っていた。   ◇ 「売れない営業マン」に 　　共通しているのは…

◇ 今日は「営業」について、 　 少し考えてみよう。   角を立てずに、 自分の主張を理解してもらったり、   あるいは商品の契約を していただくためには、   お客さまとの間に「空気を暖め…

◇「欲しいけれど、 　　この値段ではちょっと高いかな」と、   商品の価格で悩むお客様には 実は共通点がある。   そんなお客様の迷いを解消し 商品の付加価値を伝える為には、   販売員や営…

◇ 本日ご紹介する一冊は、 　 著者の三戸政和氏が     営業職の終焉を予言した一冊。   「営業はいらない」である。     ◇ 過激なタイトルではあるが、 　その意図を著者はこう説明し…

  ◇金鳥ブランドで知られる大日本除虫菊の  「ゴキブリがいなくなるスプレー」(ゴいス)は、    2018年2月リニューアルした。   売り上げは以前の　1.7倍   その秘密は、 驚きの…

  ◇ お客様が商品を買うか、買わないか または、あなたの要求を受け入れるか、 受け入れないかの意思決定において、   　「返報性の法則」　が   決定の過程を支配しています。  …

  ◇ 季節によって売上げが変動するのは      よくあるケースです。        特に季節商品の場合は避けられません。        オモチャメーカーも状況は同じです。   …

  ◇ これは営業マンにとって 非常に重要な課題です。   お客さまが    「これを買う！」 という心のスイッチを押すためには そのメカニズムを勉強する必要があります。   これは非常に奥…