フレーミング効果 ⑤　最終回 vol.915

◇ これまで何度も見てきたように、

　 私たちはたとえ重要な選択であっても、

　その表現や書式など、

　本質とは関係のない事柄に振り回される。

これはじつに困ったことであるが、

このフレーミング効果を

営業に利用することもできるのである。

◇ お客さまにどう伝えるかは、

　  どう伝わるかにつながる。

　第三者話法等も入れながら、

   お客さまに「いいネ」ボタンを

   押させなければならない。

また損失ではなくて

利益という言葉を使って

結果を表現すれば、

お客さまは好感を抱くだろう。

参照点を変更して、

問題をフレームし直すほうがいい。

これを「リフレーミング」という。

◇ このリフレーミングは、

　 単に表現だけではない。

　 考え方の枠組みも

    変えることができる。

営業に罪悪感を持っている

営業マンは非常に多い。

また　商品＝売るためのもの　

という考えてている人も多い。

商品をただ「売るためのもの」

と考えると、

売ることだけが目的になってしまう。

したがってこの場合は

どうするかというと、

リフレーミング　⇒⇒　営業は良いことだ。　

商品は「人の役に立つために」売っている。

「売らないといけないから売っている」のか

「人の役立つために売っている」のかで

モチベーションの維持力が変わってくる。

自分自身に、

そしてお客さまにどう伝えるか　

これがすべてである。　　完

＜今日の名言＞

人生は常に頂上に近づくほど困難が増してくる。

寒さは厳しくなり責任が重くなる。　　　　

                                       ニーチェ

＊上の立場になるほど、プレシャーも
   増してきますが、責任が大きい分、
   達成するやりがいも膨らむものです。
   数年前の自分と比べてどれだけ成長が
   できていますか。

今日一日の人生を大切に！