帝国ホテルに伝わる「10・10・10の法則」 vol.1035
◇ 帝国ホテルには、 サービスの教訓としている 算式がある。 それが「100-1=0」というものだ。 ホテルでは、ドアボーイが お客様をお迎えして、 それぞれの持ち場が連携し…
◇ 帝国ホテルには、 サービスの教訓としている 算式がある。 それが「100-1=0」というものだ。 ホテルでは、ドアボーイが お客様をお迎えして、 それぞれの持ち場が連携し…
◇ ビジネスを成功させるには 【関わる人からリスペクト】 されなければならない。 とはいえ、もちろん 「全人格的なリスペクト」 を求めているわけではない。 そこまでハードルを上げた…
◇ 自分のやりたいことが 見つからない人、 大企業に入ったのに 人生をかけて仕事をしていない人、 他人に言われるがままに働いている人…… 現状に納…
◇ 夏目漱石が、熊本の旧制五校で 教えていたときである。 一人の学生が漱石の自宅を 訪ねてきた。 用件は、 「試験をしくじった友人を 落第させないでほしい」 …