「割れ窓理論」の偉力 vol.679

◇ 3年前から地域のゴミ拾いを続けるA氏。

ここ数週間、公園の花壇に空き缶が

何度も捨てられていることに気づいた。

その花壇は、普段から手入れがされず、

雑草が伸び放題であった。

人間の心理からすると、

汚れている所には、

ついついゴミを捨ててしまう。

◇ かつてニューヨーク市長を務めた、

    ルドルフ・ジュリアーニ氏は、

犯罪を減らすために、

アメリカの犯罪学者

ジョージ・ケリングが考案した

「割れ窓理論」 (Broken Windows Theory)

を応用した。

小さな不正を徹底的に正すことで、

多くの不正を防ぐことができるという

環境犯罪学の理論だ。

◇ 割れた窓を放置していると、

    誰も注意を払っていないというサインとなり、

そういった場所には、

自然とホームレスや犯罪者が集まり、

環境が荒れ、ほかの窓もすべて壊されてしまう。

◇  ニューヨーク地下鉄の落書きを消し、

     無賃乗車などの小さな不正を

     ひとつひとつ取り締まることで、

市長就任前から比べると、

地下鉄内の凶悪な犯罪件数が減少した。

ルドルフ・ジュリアーニ氏は、

そういった人間の心理を

逆手に取ったものだった。

◇ ディズニーランドや

　 ディズニーシーでは、

    パーク内のささいな傷をおろそかにせず、

ペンキの塗り直しや破損箇所を

見つけたら、すぐに修繕を行うことで、

従業員だけでなく、来客のマナーも

向上させることに成功している。

◇ 前述のA氏もまた、

    公園の花壇の雑草を取り除き、

    空き缶を根気よく拾い続けた。

その結果、

花壇に空き缶が捨てられることが、

なくなったそうだ。

職場でもプライベートでも、

「割れ窓理論」は

想像以上の偉力を発揮する。

ぜひ、試してほしい。

今日一日の人生を大切に！