◇ ありもしない前提を相手に伝えた うえで、相手の判断を自分の思い通りに コントロールする「誤前提暗示」 と呼ばれる心理テクニックがあります。   これは、人がもっともらしい 前提や選択肢を与えら…

◇ お客様に満足してもらえる      サービスを提供するには、      ニーズに応えることが必要不可欠です。        京都・宮川町のお茶屋「花傳(かでん)」の      女将である武田伊久子さんは、 …

◇ 本日は会社のイベントの後に、      社外講師よる講話があり、      これがなかなか中身のある、      ためになる、役にたつ内容だったのです。       　  テーマは　「しぐさ」  …

◇「他人がこちらに何らかの 恩恵を施したら、似たような形で そのお返しをしなくてはならない」 このような気持ちになってしまうことを 「返報性の法則」と言います。   ◇親切や贈り物、招待などを受けると、 そうし…

◇今日はトンビの好きな 「モーリー先生と火曜日」　ミッチ・アルボム著 １９９９年にアメリカで制作され、 テレビで放映されたので ご存じの方も多いかもしれません。   「ミッチ、私は死にかけているんだよ」 &nb…

◇この世の中にはいろんな法則がありますが、 その中でも今日は「鏡の法則」を紹介します。 「目の前に現れる事象は、 　　　　自分の内面を現している」 これが「鏡の法則」といわれるものです。 「自分の内面を現している」と言わ…