多様化するお客さまのニーズをつかむ「セブン・イレブン」 vol.304
◇ ここ数年で奇跡的な成長を遂げた セブンーイレブンは、今までに 「金の食パン」 「セブンカフェ」 というヒット商品を生んだ。 つねに顧客を引きつけるそのパワーは、 いったい…
◇ ここ数年で奇跡的な成長を遂げた セブンーイレブンは、今までに 「金の食パン」 「セブンカフェ」 というヒット商品を生んだ。 つねに顧客を引きつけるそのパワーは、 いったい…
◇ 米フォーチュン誌は毎年、独自に 「働きやすい、称賛される会社」 ランキングを作成します。 その常連と言えるのが、 アメリカン・エキスプレスや 3M、デュポ…
◇ グローバル化は進み、インターネットにより 人 ・ モノ ・ カネ は 瞬時に国境を越えるようになった。 従来であれば、山脈や海、 川により国が大きく隔たり、 &nbs…
◇ これまで紹介した企業はいずれも、 成長市場の波に乗って業績を伸ばしてきた わけではありません。 むしろ、その多くがすでに 成熟してしまった市場です。 そ…
◇ プロ野球の埼玉西武ライオンズは、 市場規模という面から見ると 12球団の中でも最も不利なチームです。 万年赤字の球団は親会社が経営危機に 陥るたびに売却が取り沙汰されて…
◇「スノーピーカー」という言葉を ご存知だろか。 高級アウトドア商品を手がける 「スノーピーク」の製品をこよなく愛する 熱烈なファンたちはそう呼ばれている。 「スノーピーク」…
◇ コンビニのキャッシュレジスターには、 来店したお客の年齢を入力する 年齢キーが付いているのはご存知でしょうか? レジ装置をこっそり観察してみると、 年齢キーは5段階に分かれて…
◇ 本日ご紹介する一冊は、 久々の絶版・掘り出し物。 現在も寝具の製造・販売・卸として 続いている和田哲株式会社の祖であり、 「最後の船場商人」と言われた …
◇ どうすれば景気が上向くか、 どうすればお金を使ってもらえるか、 そんなことを真剣に考えていたのが リクルートという会社でした。 しかし、お金を持ってない人に いくら使えといっても、 それは…
またまたドラッカーの登場です。 ◇ ドラッカー5つの質問とは、 1.われわれのミッションは何か? 2.われわれの顧客は誰か? 3.顧客にとっての価値は何か? 4.われわれ…
◇「マネー・ボール」という面白い本があります。 この本は映画化されたので、 ご存知の方も多いでしょう。 アメリカのメジャーリーグ球団 アスレチックスが、どのように成功を つかんだかを描…
◇「ご迷惑とご心配をお掛けし、 深くおわびします」 東京モーターショー会場での 日産自動車のプレゼンは 異例の謝罪から始まった。 &…
◇ 本日もまた ピーター・F・ドラッカーです。 ドラッカーは、すばらしい言葉を遺しています。 「経営とは、人を通じて物事を 達成する業(なりわい)なり」 …
◇「人口は自然に増える」 「物価は上がっていく」 「 給与もあがっていく」など、 普段はあまり口に出さないが 多くの人が「暗黙の了解」と 認識していることが多数あります。 &…
◇ みなさんはP&Gという会社を ご存知でしょうか。 P&Gは プロクター・アンド・ギャンブルの略称。 アメリカ・オハイオ州に本拠を置く 世界最大級の消費財メーカーであ…
◇ 人事が機能しないと会社はおかしくなる。 これを「人事不省(ふせい)」といいます。 社員教育をすれば、だれでも「人材」になるか といえば、それは希望的観測にすぎません。 &nb…
◇ 日本のホワイトカラーの生産性が低いと 言われる原因に、会議の長さがあります。 特に社内の会議はその長さが気になります。 トンビの会社にもたくさんの会議があります。 &nbs…
◇ 華やかなメディア企業から、 究極のブラック企業へ一瞬にして イメージが陥落した ○通。 亡くなった社員の母親は 「軍隊のような社風をなくしてください」 と訴えて…
◇ 現在、世界中で雇用に関する差別の 撤廃という現象が起こっています。 すでに性差別や年齢差別は 撤廃のほうへ歩みだし、 学歴差別も実質的に崩れ始めています。 そして正社員…
◇ 日本航空(JAL)の稲盛和夫名誉会長の 経営に関する考え方を「稲盛経営哲学」 といいます。 その中で、稲盛会長は 「人間には3つの種類がある」 …